HOLOPIS.COM, JAKARTA – Polri terus mendorong digitalisasi pelayanan publik. Salah satu langkahnya dilakukan melalui SuperApp Polri yang kini menyediakan akses ke layanan darurat Polri 110.
Layanan tersebut memungkinkan masyarakat menghubungi kepolisian ketika membutuhkan bantuan maupun hendak menyampaikan informasi terkait kondisi yang membutuhkan kehadiran petugas.
Kepala Divisi Humas Polri Inspektur Jenderal Polisi, Johnny Eddizon Isir mengatakan SuperApp Polri dirancang untuk memudahkan masyarakat mengakses berbagai layanan kepolisian dalam satu platform.
“Melalui SuperApp Polri, masyarakat dapat memanfaatkan berbagai layanan kepolisian dalam satu platform, termasuk layanan Polri 110 yang telah terintegrasi hingga jajaran Polsek,” kata Johnny dalam keterangan yang di Jakarta, Senin (10/8/2026).
Layanan 110 Terhubung sampai Polsek
Johnny menjelaskan, layanan Polri 110 menjadi salah satu kanal komunikasi langsung antara masyarakat dan kepolisian.
Warga dapat memanfaatkannya untuk meminta bantuan atau menyampaikan informasi mengenai situasi yang membutuhkan penanganan petugas.
Menurut Johnny, layanan tersebut sudah tersedia hingga jajaran kewilayahan, termasuk tingkat Polsek.
Sementara itu, masyarakat yang menggunakan perangkat Android dapat mengunduh SuperApp Polri melalui Google Play Store.
Integrasi sistem tersebut membuat laporan yang masuk bisa diteruskan kepada satuan kepolisian yang mempunyai kewenangan sekaligus berada paling dekat dengan lokasi kejadian.
“Dengan sistem yang terintegrasi, laporan atau kebutuhan masyarakat dapat diterima dan diteruskan kepada jajaran yang memiliki kewenangan dan kedekatan wilayah untuk segera ditindaklanjuti,” katanya.
Warga Ikut Berperan Jaga Keamanan
Johnny mengatakan pemanfaatan teknologi tidak hanya bertujuan mempercepat pelayanan. Lebih dari itu, Polri ingin membangun komunikasi yang lebih dekat dengan masyarakat.
Dalam skema tersebut, masyarakat bukan hanya menjadi pihak yang menerima pelayanan kepolisian. Warga juga mempunyai ruang untuk ikut berpartisipasi dalam menjaga keamanan dan ketertiban di lingkungannya.
“Setiap informasi yang disampaikan melalui kanal pelayanan Polri merupakan bentuk kepedulian masyarakat terhadap lingkungan dan keamanan bersama. Karena itu, kami ingin memastikan setiap laporan masyarakat mendapatkan respons dan penanganan yang tepat,” jelasnya.
Polri pun meminta seluruh jajaran memberikan respons secara cepat dan profesional terhadap laporan yang diterima.
Kehadiran layanan yang sudah terintegrasi sampai tingkat Polsek diharapkan bisa memangkas waktu respons. Masyarakat juga dapat memperoleh bantuan dari personel yang lokasinya lebih dekat dengan tempat kejadian.
Teknologi Harus Bikin Layanan Lebih Mudah
Johnny menegaskan, digitalisasi pelayanan kepolisian pada akhirnya harus bisa dirasakan langsung manfaatnya oleh masyarakat.
