Ia menilai teknologi tidak cukup hanya menghadirkan aplikasi atau fitur baru. Yang lebih penting adalah memastikan masyarakat tahu kanal yang harus digunakan ketika membutuhkan bantuan dan bisa memperoleh respons dengan cepat.
“Teknologi bukan sekadar soal aplikasi, tetapi bagaimana teknologi tersebut benar-benar memberikan manfaat bagi masyarakat. Ukurannya adalah ketika masyarakat membutuhkan Polri, mereka tahu harus menghubungi ke mana, mudah mengaksesnya, dan mendapatkan respons yang cepat,” ucapnya.
