MAKASSAR, HOLOPIS.COM – Seorang warga bernama Widya Sulfia Anggraini (36) melaporkan biro perjalanan haji dan umrah Jannah Firdaus ke Kantor Wilayah Kementerian Haji dan Umrah (Kemenhaj) Sulawesi Selatan, Senin 6 Juli 2026.
Laporan itu dilayangkan setelah dirinya gagal diberangkatkan menunaikan ibadah haji meski telah menyetor dana sebesar Rp270 juta.
“Laporan pengaduan terkait keberangkatan haji yang batal,” kata Widya kepada wartawan usai membuat laporan di Kantor Kemenhaj Sulsel, dikutip Selasa (7/7/2026).
Widya menuturkan, awalnya ia ditawari paket haji 2026 oleh salah seorang agen Jannah Firdaus. Ia mengaku tidak menaruh curiga karena biro perjalanan tersebut direkomendasikan oleh kerabatnya.
“Saya ditawari agen Jannah Firdaus untuk haji resmi. Dijanjikan berangkat tanggal 12 Mei tahun ini,” ujarnya.
Namun, menjelang jadwal keberangkatan, Widya mulai merasakan adanya kejanggalan. Menurutnya, pihak travel tidak memberikan perlengkapan haji secara lengkap, seperti koper, kain ihram, dan perlengkapan lainnya.
Kecurigaannya semakin kuat ketika mengetahui dokumen perjalanan yang diterimanya bukan visa haji, melainkan visa kerja.
“Yang diberikan ternyata visa kerja, bukan visa haji,” ungkapnya.
Meski demikian, Widya masih percaya keberangkatannya tetap akan terlaksana. Keyakinan itu muncul karena ia telah mengikuti manasik haji yang diselenggarakan secara daring dua hari sebelum jadwal keberangkatan.
“Pada H-2 kami masih mengikuti manasik secara online,” tuturnya.
Harapan tersebut akhirnya pupus setelah ia tiba di Jakarta. Di sana, ia baru mengetahui keberangkatannya dibatalkan lantaran tidak mengantongi visa haji yang sah.
“Baru tahu batal saat sudah sampai di Jakarta. Alasannya karena tidak aman berangkat tanpa visa haji,” katanya.
Widya mengaku telah menyetorkan dana sebesar Rp270 juta kepada pihak travel melalui lima kali pembayaran.
“Total yang saya transfer Rp270 juta, dibayar secara bertahap lima kali,” jelasnya.
