Pengelolaan operasional akan dilakukan secara lebih terukur agar efisiensi dan profitabilitas perusahaan tetap terjaga.
Selain restrukturisasi bisnis, pemerintah juga mendorong peningkatan kualitas layanan Garuda Group setelah proses integrasi berjalan.
Perbaikan layanan akan mencakup seluruh perjalanan pelanggan, mulai dari sebelum keberangkatan hingga setelah penumpang tiba di tujuan.
Beberapa layanan yang akan menjadi perhatian antara lain integrasi sistem penjualan tiket, peningkatan fasilitas lounge, kenyamanan kabin pesawat, standar pelayanan awak kabin, kualitas katering, hingga pengembangan program loyalitas pelanggan.
Dengan adanya integrasi sistem, pelanggan nantinya berpotensi mendapatkan pengalaman perjalanan yang lebih terhubung antara layanan Garuda Indonesia dan Pelita Air.
Namun, mekanisme teknis terkait tiket, jadwal penerbangan, serta operasional kedua maskapai masih menunggu keputusan lanjutan dari manajemen.
Pemerintah berharap konsolidasi tersebut dapat membuat Garuda Group menjadi maskapai nasional yang lebih kuat, efisien, dan mampu bersaing dengan perusahaan penerbangan regional.
Di sisi lain, keberhasilan holding ini akan sangat bergantung pada bagaimana proses integrasi dilakukan tanpa mengganggu layanan kepada pelanggan.
Masyarakat kini masih menunggu kepastian mengenai perubahan yang akan terjadi setelah Pelita Air resmi bergabung dalam ekosistem Garuda Indonesia.
