MADINAH – Tim Pengawas (Timwas) Haji DPR RI menilai penyelenggaraan ibadah haji 1447 Hijriah/2026 Masehi menghadirkan peningkatan signifikan dalam kualitas pelayanan bagi jemaah Indonesia di Arab Saudi.
Ketua Timwas Haji DPR RI, Cucun Ahmad Syamsurijal mengatakan pelayanan haji tahun ini tidak hanya mengalami perbaikan dari sisi teknis operasional, tetapi juga lebih humanis dan mengedepankan kenyamanan jemaah.
Hal itu disampaikan Cucun saat melakukan kunjungan kerja ke Kantor Petugas Penyelenggara Ibadah Haji (PPIH) Daerah Kerja Madinah pada Senin (18/5/2026).
Rombongan Timwas DPR RI diterima langsung Kepala PPIH Daker Madinah, Khalilurrahman, dalam agenda pemantauan pelayanan jemaah selama operasional haji berlangsung.
“Yang kami lihat sekarang bukan hanya pelayanan administratif berjalan baik, tetapi juga bagaimana jemaah diperlakukan dengan penuh perhatian dan rasa hormat. Petugas hadir bukan sekadar bekerja, tetapi melayani dengan hati,” kata Cucun dalam keterangannya.
Berdasarkan evaluasi tahap awal operasional haji di Madinah, lebih dari 103 ribu jemaah Indonesia telah tiba dan mendapatkan layanan. Timwas DPR RI menilai sejumlah inovasi yang diterapkan tahun ini memberikan dampak langsung terhadap kenyamanan jemaah, terutama lansia dan kelompok rentan.
Salah satu yang menjadi sorotan ialah peningkatan kualitas akomodasi bagi jemaah reguler. Untuk pertama kalinya, banyak jemaah haji reguler Indonesia dapat menempati hotel premium di kawasan Markaziyah yang lokasinya dekat dengan Masjid Nabawi.
Menurut Cucun, hotel-hotel yang sebelumnya identik dengan layanan haji khusus atau haji plus kini juga dapat dinikmati jemaah reguler sebagai bentuk peningkatan standar pelayanan pemerintah.
“Ini menjadi sejarah baru. Jemaah reguler sekarang bisa merasakan fasilitas hotel yang selama ini identik dengan layanan premium. Artinya ada keseriusan pemerintah untuk meningkatkan kualitas pelayanan,” ujarnya.
Selain akomodasi, Timwas DPR RI juga menyoroti implementasi layanan Mecca Route atau fast track keimigrasian yang dinilai semakin efektif mempercepat proses kedatangan jemaah di Arab Saudi.
Anggota Timwas Haji DPR RI, Danang Wicaksana Sulistya menyebut layanan tersebut sangat membantu jemaah, khususnya lansia dan mereka yang memiliki keterbatasan fisik.
Melalui skema Mecca Route, proses pemeriksaan imigrasi Arab Saudi dilakukan sejak di bandara keberangkatan di Indonesia sehingga jemaah tidak perlu lagi mengantre panjang setibanya di Arab Saudi.
“Manfaatnya sangat dirasakan jemaah, terutama lansia dan mereka yang memiliki keterbatasan fisik. Setelah tiba, jemaah bisa langsung beristirahat tanpa harus menjalani proses imigrasi yang panjang,” kata Danang.
Timwas DPR RI berharap peningkatan kualitas layanan, mulai dari fast track Mecca Route, penguatan pendampingan jemaah, hingga peningkatan standar akomodasi, dapat terus diperluas pada musim haji mendatang.
Cucun menegaskan berbagai perubahan pada penyelenggaraan haji tahun ini menunjukkan komitmen pemerintah untuk menghadirkan pelayanan yang lebih baik dan memuliakan jemaah selama menjalankan ibadah.
“Negara benar-benar hadir untuk melayani jemaah. Semangatnya bukan hanya menjalankan operasional haji, tetapi memastikan jemaah merasa aman, nyaman, dan dimuliakan selama beribadah,” tandasnya.
