HOLOPIS.COM, JAKARTA – Seorang solo traveler Widino menyampaikan pengalaman buruknya naik bus Rosalia Indah rute Wonosobo turun Ciputat. Ia mengaku kehilangan barang berharganya saat naik bus AKAP (antar kota antar provinsi) tersebut.

“BGSTTT PAD GW DIMALING DI BUS ROSALIA INDAH. Tas padahal gw bawa2 terus ga pernah ditinggal di bus, sampe rest area kedung roso masih ada,” tulis Widino dalam unggahan Twitternya @Widino seperti dikutip Holopis.com, Rabu (20/12).

Yang paling membuat dirinya kesal dan tampaknya bakal kapok naik moda transportasi milik PT Rosalia Indah Transport tersebut, adalah saat dirinya menghubungi customer service (CS). Bukannya mendapatkan pelayanan yang baik, justru pihak CS langsung buang badan menyatakan seluruh kehilangan barang milik penumpang sama sekali bukan tanggung jawab mereka.

“CS kalian bener2 yaa, gw laporan langsung dijawab ‘barang tanggung jawab penumpang’ gimana kalo malingnya komplotan sama crew kalian?????,” ketusnya.

Menurutnya, sebagai CS pelayanan, seharusnya mereka lebih dahulu mendengarkan keluhan yang disampaikan oleh pelanggannya, sehingga bisa melakukan penanganan lanjutan atas kasus kehilangan barang tersebut.

“Kesel bgt telpon CS nya bukannya dengerin, trus ngecek, langsung jawab kehilangan bukan tanggung jawab kami. Hah??????,” lanjut Dino.

Kemudian, ia juga menyampaikan rasa curiganya terhadap crew bus Rosalia Indah yang ia tumpangi saat itu.

“Ga mau suuzon tp gw curiga komplotan crew bus, krn dari awal ada crew yg duduknya pindah pindah nyari seat kosong. Gimana tanggung jawab kalian @Rosalia_Ind ???,” tambahnya.

Lebih lanjut, ia juga menceritakan rentetan peristiwa yang dialaminya saat itu, yang mana menjadi salah satu kecurigaan kuat bahwa maling iPadnya adalah crew bus tersebut.

“Habis makan di kedung roso itu masih ada, tas masih bisa dibuka. Masuk bus emang tasnya gw taro di bagasi atas persis di atas gw duduk biar bisa selonjor, dan gw duduknya di aisle jadi mikir bisa sambil ngawasin tas. Sepanjang jalan juga mainan HP. Si maling kayaknya udah incer nunggu gw lengah,” tuturnya.

“Emang ada 1 orang yg mencurigakan, kaya bukan crew bus tp temen crew bus, gw sempet liat si orang ini juga bbrp kali disuruh pindah duduk sama crewnya. Trus bolak balik jalan kedepan ke belakang,” tukasnya.

Saat hendak turun, ia mengaku tasnya susah sekali dibuka seperti ada yang mengganjal. Namun saat sampai di rumah, ia baru terkaget-kaget ternyata resleting tasnya dilem, dan isinya bukan iPad, melainkan tumpukan buku.

“Curiga sampe Pool Ciputat kok resleteing ga bisa dibuka kaya di lem, gw cek masih ada, ternyata pas di rumah dibuka isinya diganti sama buku ????,” jelasnya.

Ia berharap agar Rosalia Indah ikut bertanggung jawab atas kehilangan barang berharganya itu. Karena ia sangat menaruh kecurigaan bahwa peristiwa kehilangan barang berharga itu adalah ulah sindikat oknum crew bus.

“Kalo ini bener komplotan kalian gimana min @Rosalia_Ind ??. Trus dengan seenaknya bilang tanggung jawab penumpang. Kita penumpang juga sadar tuh tas udah dijagain bener2,” lanjut dia.

Atas peristiwa itu, Dino menyampaikan bahwa barang berharganya yang hilang dicuri adalah ; iPad Pro 2020 lengkap dengan pencil n keyboard.

Bahkan Dino juga mendapatkan testimoni dari eks karyawan Rosalia Indah yang tak ingin dipublikasi identitasnya, bahwa memang kasus-kasus serupa sering kali terjadi dan tidak ada tindak lanjut dari perushaan PO nya.

Dari situ ia menyarankan kepada seluruh calon penumpang untuk mempertimbangkan lagi keputusan mereka untuk menggunakan Bus Rosalia Indah.

“Bus yg sempat gw bagus2in ternyata sisi gelapnya mengerikan. Hati-hati yg udah beli tiket Rosalia Indah, sebisa mungkin tas isi barang berharga dipegangin aja,” pungkasnya.