JAKARTA – Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (MenPAN-RB), Rini Widyantini menyampaikan bahwa dirinya telah mengeluarkan surat edaran (SE) yang ditujukan kepada seluruh instansi pemerintah.
Dalam SE Menteri PANRB Nomor 06/2024 tersebut, ia mengimbau agar seluruh instansi pemerintah tetap membuka pelayanan publik selama pelaksanaan libur Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2024/2025.
“Kita mengimbau kepada seluruh instansi pemerintah tetap melaksanakan pelayanan publik, meski libur Nataru,” kata Rini, seperti dikutip Holopis.com, Jumat (27/12).
Secara khusus, MenPAN-RB meminta instansi pemerintah melalui organisasi penyelenggara pelayanan publik, dapat menjamin pelayanan publik esensial tetap tersedia, dan dapat diakses oleh masyarakat.
Layanan itu, kata dia, termasuk layanan kesehatan, transportasi, keamanan, dan layanan lainnya yang kerap dibutuhkan oleh masyarakat.
Pun untuk memastikan layanan publik tetap dibuka, dia mengimbau para pimpinan instansi selektif memberikan cuti tahunan dengan mempertimbangkan beban kerja, sifat, dan karakteristik tugas, serta jumlah pegawai.
“Cuti tentunya tetap diprioritaskan untuk pegawai yang merayakan Natal,” tegasnya.
Kemudian dia mengimbau adanya pengaturan kembali jam layanan, agar tidak mengganggu pelayanan kepada masyarakat. Sehingga pelayanan yang diberikan dapat berjalan sesuai dengan Standar Pelayanan.
Instansi pemerintah juga diminta untuk secara aktif membuka akses kanal pengaduan melalui LAPOR! (www.lapor.go.id), kanal aduan tatap muka, dan media lainnya dalam menampung aspirasi masyarakat di masa libur Nataru.
MenPAN-RB meminta seluruh instansi pemerintah memberikan informasi kepada masyarakat apabila ada perubahan jadwal atau cara mengakses layanan selama masa libur Nataru.
“Diharapkan masyarakat tetap dilayani dengan baik dan merasakan kenyamanan terhadap layanan meski sedang menikmati liburan, dan perayaan Natal dan Tahun Baru,” ujarnya.
