HOLOPIS.COM, JAKARTA – Lion Air sudah siap menghadapi libur Lebaran 2023, dengan selesainya penambahan jadwal pelatihan bagi awak kabin. Pelatihan dilaksanakan di Angkasa Training Center – Lion Air Group Training Center di Balaraja, Tangerang yang dilaksanakan secara berjadwal mulai November 2022 – Maret 2023.
Menurut Corporate Communications Strategic of Lion Air Group, Danang Mandala Prihantoro, penambahan jadwal pelatihan itu punya peran penting khususnya di saat musim liburan dan Lebaran yang biasanya akan ramai.
“Mereka merupakan orang yang bertanggung jawab atas keselamatan, keamanan dan kenyamanan penumpang selama penerbangan (safety officer),” kata Danang dalam keterangan yang diterima Holopis.com, Senin (10/4).
“Lion Air Group adaptif terhadap musim liburan dan Lebaran, biasanya merupakan waktu jumlah penumpang meningkat drastis, sehingga memerlukan tenaga kerja yang terlatih dan siap bertugas,” sambungnya.
Program pelatihan awak kabin mencakup berbagai aspek, yang berhubungan dengan pelayanan pelanggan, keselamatan dan keamanan penerbangan. Danang menjelaskan, fokus utama pelatihan yakni Cara berkomunikasi kepada pelanggan yang sopan, ramah, dan membantu.
Kemudian, pelatihan keselamatan dan keamanan penerbangan sangat penting untuk menjamin keselamatan semua penumpang dan awak kabin. Lalu, awak kabin dilatih untuk mengatasi situasi konflik dengan tenang dan terampil.
Selanjutnya pelatihan menguasai dan memahami bahasa asing dan bahasa daerah yang digunakan sesuai kota tujuan dan pelatihan termasuk perilaku dan tampilan yang baik dari awak kabin, yang mencerminkan profesionalisme dan kesopanan.
“Pelatihan terstruktur dan komprehensif akan membantu meningkatkan kemampuan interpersonal awak kabin, sehingga dapat menjalin hubungan yang baik dengan penumpang dan rekan kerja lainnya,” pungkas Danang.
