Big Hit Entertainment, Agensi BTS Diperiksa Pemerintah Korsel

JAKARTA, HOLOPIS.COM – Agensi BTS, Big Hit Entertainment dikabarkan tengah diperiksa oleh pemerintah Seoul, Korea Selatan terkait serangkaian keluhan dari konsumen Weverse Shop. Dikutip dari All Kpop, Kamis (4/2) Menurut pusat e-commerce Pemerintah Metropolitan Seoul, sebanyak 137 keluhan dilaporkan sejak Mei tahun lalu hingga akhir bulan lalu.
Weverse Shop secara eksklusif menjual album, berbagai merchandise, dan tiket konser penyanyi Big Hit Entertainment seperti BTS dan TXT.
Keluhan meliputi cacat produk sebanyak 41,7%, pengembalian uang, serta keterlambatan pengiriman sebanyak 13,6%.
Menurut penyelidikan, Weverse Shop bahkan tidak menampilkan informasi produk paling dasar, seperti produsen dan importir, yang wajib dicantumkan menurut undang-undang negara. Kemudian pada item pakaian, tindakan pencegahan untuk warna, tahun pembuatan, metode mencuci, dan penanganan, manajer A/S dan nomor telepon dihilangkan. Sedangkan di aplikasi seluler, nama model, tahun rilis model yang sama, negara manufaktur, ukuran, berat , dan sertifikasi KC juga dihilangkan.
Seorang pejabat agensi BTS, Big Hit Entertainment menanggapi hal tersebut, ia mengatakan permohonan maafnya kepada para konsumen. Ia juga menjanjikan akan mengambil tindakan atas keluhan yang telah diterima.
“Kami mohon maaf kepada konsumen yang merasa tidak nyaman. Sejak peluncuran Weverse Shop pada tahun 2019, kami terus berupaya untuk meningkatkan layanan pelanggan. Kami secara aktif mengambil tindakan atas keluhan yang diterima,” katanya. (zik)