JAKARTA – PT Kereta Api Indonesia (Persero) mencatat temuan mengejutkan: sebanyak 5.051 barang tertinggal milik penumpang ditemukan di stasiun dan kereta api selama periode Januari hingga Mei 2025, dengan total nilai fantastis mencapai Rp5,96 miliar!
Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, mengungkapkan bahwa dari ribuan barang yang ditemukan, sebanyak 1.802 di antaranya tergolong barang berharga seperti ponsel, laptop, dompet, perhiasan, dan dokumen penting.
“Temuan ini menjadi bukti bahwa mobilitas pelanggan sangat tinggi. Di tengah keramaian dan kelelahan perjalanan, banyak yang lupa memeriksa kembali barang bawaannya,” ujar Anne, Senin (9/6) seperti dikutip Holopis.com.
KAI berkomitmen penuh untuk menangani barang tertinggal dengan cepat dan profesional demi menjaga rasa aman dan nyaman pelanggan. Barang-barang yang ditemukan, baik berharga maupun tidak, ditangani dengan prosedur standar. Namun, barang bernilai tinggi menjadi prioritas utama untuk dikembalikan kepada pemiliknya.
Pelanggan yang kehilangan barang dapat segera menghubungi Contact Center 121, WhatsApp 08111-2111-121, email cs@kai.id, atau langsung ke loket layanan pelanggan di stasiun terdekat. Menariknya, proses pengambilan barang tidak dipungut biaya selama data dan ciri-ciri barang sesuai.
“Kami bantu semaksimal mungkin. Prosesnya mudah dan gratis,” jelas Anne.
Selama masa libur panjang Idul Adha 2025, KAI mencatat lonjakan signifikan volume penumpang. Pada puncak arus balik, Senin (9/6), jumlah tiket terjual mencapai 197.183 kursi atau 115 persen dari kapasitas. Sementara itu, total penjualan tiket selama 5–9 Juni 2025 tembus 931.119 tiket, melebihi kapasitas 850.795 kursi.
Rinciannya, 794.619 penumpang menggunakan Kereta Api Jarak Jauh (112 persen), dan 136.500 penumpang memakai Kereta Api Lokal (97 persen). Lonjakan ini menandakan kepercayaan publik terhadap KAI semakin tinggi.
Namun, KAI tetap mengimbau pelanggan untuk lebih waspada terhadap barang bawaan. “Jangan sampai liburan berakhir dengan kehilangan barang. Kami harap pelanggan lebih teliti dan hati-hati,” tutup Anne.
Dengan sistem yang semakin canggih dan pelayanan yang sigap, KAI membuktikan diri sebagai moda transportasi andalan nasional yang tidak hanya cepat dan nyaman, tetapi juga peduli terhadap keselamatan serta keamanan pelanggan.
