HOLOPIS.COM, JAKARTA – Peringati puncak Hari Pelanggan Nasional, PT Transjakarta launching aplikasi baru untuk mempermudah pelanggan. Selain itu Transjakarta juga menggelar Hero Seves Hero.
Direktur Utama Transjakarta, Welfizon Yuza mengatakan, aplikasi yang dilunjurkan bernama TJ (Transjakarta), aplikasi tersebut dapat diunduh di perangkat Android dan iOS.
“Aplikasi ini menawarkan berbagai fitur unggulan, seperti pelacakan bus secara real-time, informasi rute dan jadwal, serta pembelian tiket secara online. Dengan aplikasi ini, pelanggan dapat merencanakan perjalanan mereka dengan lebih efisien dan nyaman,” katanya, seperti dikutip Holopis, Kamis (19/9).
Selain itu, PT Transjakarta juga menggelar Hero Serves Hero, ajang untuk mengapresiasi kepercayaan pelanggan setia yang terdiri dari perwakilan berbagai komunitas pengguna Transjakarta, seperti UMKM, pekerja kantoran, pelajar, pelanggan disabilitas, lansia dan beberapa komunitas pecinta transportasi umum.
Khusus untuk pelanggan disabilitas, Transjakarta Sebagai bentuk kepedulian terhadap pelanggan selama ini telah menyediakan fasilitas yang ramah disabilitas baik di halte maupun di armadanya. Transjakarta memiliki 26 unit Transjakarta Cares, yang dirancang khusus untuk pelanggan disabilitas.
Menurut Welfizon, Transjakarta telah mencapai berbagai milestone penting sebagai bentuk komitmennya dalam meningkatkan kualitas layanan.
Hingga saat ini, Transjakarta telah mengoperasikan 4.370 armada bus dan 2.968 mikrotrans di tahun 2024. Transjakarta juga telah memperluas jangkauan layanannya dengan membangun 14 Koridor dengan total panjang koridor yang mencapai 409 kilometer, menjadikannya salah satu sistem Bus Rapid Transit (BRT) terpanjang di dunia.
“Total jumlah rute yang telah dilewati layanan Transjakarta adalah 257 rute. Artinya, 89% dari total luas wilayah di Jakarta telah terlayani oleh Transjakarta,” terangnya.
Pencapaian-pencapaian tersebut lanjut Welfizon, telah diraih Transjakarta, salah satunya dengan melakukan transformasi digital berdasarkan customer-driven strategy yang mengutamakan kepuasan pelanggan.
Waktu tunggu kedatangan bus juga lebih singkat. Pelanggan Transjakarta juga terus mengalami peningkatan. Sepanjang tahun 2023, jumlah total pelanggan Transjakarta mencapai 285 juta pelanggan. Sementara di tahun 2024, Transjakarta telah melayani lebih dari 1,3 juta pelanggan per harinya.
“Kami sangat mengapresiasi pelanggan Transjakarta atas kepercayaan yang diberikan untuk terus setia menggunakan layanan Transjakarta,” pungkasnya.
