HOLOPIS.COM, JAKARTA – Manajer Humas PT KAI Divre III Palembang, Aida Suryanti menyampaikan update informasi terkait dengan akibat insiden kecelakaan jatuhnya erection girder pembangunan fly Over Bantaian yang menimpa KA Babaranjang 3051F pada hari Kamis (7/3) siang kemarin.
Disampaikan Aida, bahwa sampai dengan pagi ini, pihaknya masih melakukan proses normalisasi terhadap situasi di lokasi kejadian. Hal ini disampaikan pasca dilakukan evakuasi terhadap gerbong kereta yang terhempas dari rel akibat tertimpa alat berat tersebut.
“Sampai pagi ini, jalur KA masih dalam proses normalisasi. Evakuasi sarana dan material girder masih berlangsung di lokasi kejadian sehingga belum dapat dilintasi KA,” kata Aida dalam keterangannya yang dikutup Holopis.com, Jumat (8/3).
Kemudian, ia juga menginformasikan bahwa dua perjalanan kereta juga sudah dibatalkan. Yakni KA Bukit Serelo untuk tujuan Kertapati – Lubuklinggau kedua arah. Sementara untuk perjalanan KA Sindang Marga belum dapat dipastikan sampai dengan saat ini apakah bisa tetap dilanjutkan atau tidak.
“KA Bukit Serelo relasi Kertapati – Lubuklinggau dan sebaliknya hari ini dibatalkan,” jelasnya.
Dalam kesempatan itu, Aida mewakili manajemen menyampaikan permohonan maaf kepada publik atas gangguan perjalanan khususnya bagi masyarakat dan pengguna KAI.
“KAI Divre III Palembang menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan KAI atas ketidaknyamanan ini. Informasi lebih lanjut terkait kejadian ini akan kami sampaikan pada kesempatan selanjutnya,” pungkas Aida.
Untuk para calon penumpang KA Bukit Serelo yang sudah terlanjur membeli tiket, pihak PT KAI mempersilakan untuk melakukan refund 100% di luar biaya administrasi maupun administrasi pemesanan.
Pengambilan pengembalian buata tiket bisa dilakukan secara offline di Stasiun Kertapati, Prabumulih, Muara Enim, Lahat ataupun di Lubuklinggau.
Selain secara offline, proses refund biaya tiket juga bisa dilakukan secara online melalui aplikasi Access by KAI maksimal 3 jam sebelum jadwal pemberangkatan yang seharusnya dilakukan. Kemudian dana pengembalian biaya tiket akan ditransferkan maksimal 1×24 jam.
Opsi lainnya adalah melalui call centre WhatsApp ke 0811-1211-1121 dengan akun WhatsApp verified alias centang hijau, atau melalui media sosial KAI 121.
