HOLOPIS.COM, JAKARTA – Keluhan penumpang kereta api dalam sebuah cuitan di Twitter @Qruunn, terkait kursi di kelas ekonomi yang membuat badanya sakit dan pegal. Ditanggapi PT Kereta Api Indonesia (KAI) Persero, yang akan memperbaharui kereta kelas ekonomi.
“Dalam rangka memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan, KAI selalu berupaya untuk melakukan perbaikan secara berkelanjutan dalam berbagai aspek. Kali ini, KAI akan membeli kereta-kereta baru kelas ekonomi untuk menggantikan sarana yang sudah lama beroperasi,” kata VP Public Relations, KAI Joni Martinus (25/8).
Joni mengatakan, pihaknya akan lakukan pendataan jumlah kereta yang akan dibeli untuk gantikan kereta yang sudah lama dioperasikan. KAI mencatatkan, ada 1.346 unit kereta penumpang, di mana 22 persen kereta tersebut sudah cukup lama dioperasikan sehingga perlu peremajaan.
Dari seluruh jumlah unit kereta penumpang yang KAI miliki, 58 persen merupakan kereta kelas ekonomi yaitu sebanyak 831 unit kereta.
Dalam melanjutkan transformasi perusahaan, KAI akan terus mendengarkan berbagai masukan dari pelanggan.
“KAI akan terus berinovasi dalam mengembangkan berbagai layanan dan beradaptasi dengan perkembangan zaman sehingga pelanggan dapat lebih nyaman selama dalam perjalanan menggunakan KA,” kata Joni.
