JAKARTA – Viral sebuah video memperlihatkan para petugas ekspedisi alias jasa pengiriman barang, melempar paket milik para customer ke dalam truk.
Menurut informasi yang diunggah akun Instagram @jakarta.ku seperti dikutip Holopis.com, aksi itu terjadi di sejumlah tempat pengiriman barang di kawasan Rawasari, Salemba, Jakarta Pusat.
Dari video yang diunggah tersebut, nampak bahwa sejumlah petugas sedang memilah barang-barang milik costumer yang hendak dikirim. Namun yang menjadi tidak wajar adalah paket-paket itu dilempar begitu saja ke dalam truk box yang telah disediakan.
Hal tersebut tentu memicu kekhawatiran pelanggan terhadap kerusakan barang itu sendiri. Namun demikian, belum ada informasi pasti apakah paket milik costumer yang asal dilempar itu jenis barang yang mudah pecah/patah atau tidak.
Pihak perusahaan ekspedisi, dalam hal ini JNT Express pun telah memberikan tanggapan perihal itu. Bahkan oknum yang melempar asal para paket tersebut kabarnya sudah diberikan teguran resmi.
“Halo, Kak. Terima kasih untuk atensinya dan mohon maaf atas pelayanan yang tidak berkenan bagi pelanggan. Saat ini, kami telah memberikan teguran serta sanksi tegas kepada karyawan terkait. Outlet terkait juga akan melakukan training ulang bagi para karyawan,” kata JNT Express dalam ruang komentar unggahan viral tersebut.
Di sisi lain, warganet pun beragam tanggapannya, ada yang mengakui pernah membeli barang, lalu mengalami kerusakan, hingga membela para petugas ekspedisi.
“Pantes beli blender pecah,” tulis komentar @fauzi204.
“Mungkin mereka pengen cepet selesai,” tulis komentar novalufian.
“Kacau sii kasian penjual nya klo customer komplen padahal yg salah JNT nya,” tulis komentar @azoet_hanz_sebastian.
“Kasian tau seller nya kalo begini, kena komplen costumer pdhl mah memang kesalahan ekspedisi yaampun,” tulis komentar @chim.chimie.
“Saya dah kerja 5Th di dunia perpaketan. Yang saya tau semua xpedisi kaya gini semua. Kalo taro barangnya lemah lembut kapan sampainya. Nanti komplain barang saya lama sampainya,” tulis komentar @adityaaryan419.
“Katanya biar cepet tapi ga mikirin klo itu barang orang,” tulis komentar @manyurawks.