Jelang Arus Mudik Nataru, Pelindo 4 Benahi Fasilitas dan Layanan

HOLOPIS.COM, MAKASSAR - PT Pelabuhan Indonesia (Pelindo) Regional 4 memastikan kesiapan layanan dan fasilitas pelabuhan dalam menghadapi arus penumpang libur Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2026.

Persiapan dilakukan sejak jauh hari dengan melibatkan koordinasi internal dan pemangku kepentingan terkait.

Executive Director Pelindo Regional 4, Abdul Aziz, mengatakan kesiapan Nataru menjadi agenda penting yang disiapkan berdasarkan evaluasi pelayanan tahun sebelumnya.

“Jauh-jauh hari sebelumnya sudah ada pertemuan baik secara virtual maupun langsung kepada internal Pelindo maupun dengan stakeholder terkait,” ujar Abdul Aziz, saat diwawancarai Holopis.com Sabtu (13/12) sore.

Ia menegaskan Pelindo melakukan perbaikan pada aspek layanan yang dinilai masih kurang, sekaligus mempertahankan hal-hal yang sudah berjalan baik.

“Beberapa hal yang kita stretching adalah tentu mengacu kepada evaluasi kita pelayanan tahun sebelumnya, yang kurang-kurang kita perbaiki kemudian yang sudah bagus kita pertahankan,” katanya.

Menurut Abdul Aziz, semangat peningkatan layanan juga sejalan dengan transformasi Pelindo pasca-merger dan berada di bawah naungan Danantara.

“Dan ada memang hal-hal yang baru apalagi Pelindo pasca merger dan pasca di bawah naungan Danantara, tentu saja ada hal yang menarik karena ada tagline yang baru melayani sepenuh hati,” jelasnya.

Ia menekankan komitmen Pelindo untuk menjamin kenyamanan dan keamanan penumpang selama berada di area pelabuhan.

“Ini menarik karena betul-betul kami Pelindo harus menggaransi penumpang ini harus mendapatkan rasa nyaman dan mendapatkan rasa aman ketika memasuki terminal penumpang kami,” tegas Abdul Aziz.

Sementara itu, General Manager (GM) Pelabuhan Makassar, Iwan Sjarifuddin, menyampaikan sejumlah penambahan fasilitas di Terminal Penumpang 1 dan 2 untuk mendukung pelayanan selama Nataru.

“Khusus untuk pelabuhan cabang Makassar jadi kami sudah mempersiapkan beberapa fasilitas yang sebelumnya mungkin masyarakat melihatnya belum ada pada saat Nataru tahun lalu maupun lebaran,” ujarnya.

Di Terminal Penumpang 2 atau Ruang Tunggu Sementara (RTS), Pelindo menyiapkan dua unit eskalator untuk memudahkan mobilitas penumpang lansia dan berkebutuhan khusus.

“Jadi ini untuk mempermudah penumpang yang lansia maupun yang membutuhkan bantuan khusus untuk dia bisa berjalan dengan baik,” kata Iwan.

Selain itu, fasilitas internet gratis, water dispenser, renovasi mushola dan ruang laktasi, troli barang, taman bermain anak, hingga ruang istirahat lengkap dengan kasur di RTS juga telah disiapkan.