Chat memungkinkan mereka memilih kata, memakai emoji untuk memperkuat nada percakapan, serta menghindari momen canggung dalam dialog langsung. Sementara itu, panggilan telepon yang bersifat spontan justru dapat memicu rasa tidak nyaman.
Rasa Cemas Saat Panggilan Masuk
Tak sedikit anggota Gen Z yang merasakan kecemasan ketika telepon berdering, terutama dari nomor yang tidak mereka kenal. Ketidakpastian mengenai maksud panggilan dapat memicu overthinking.
Melalui pesan teks, mereka bisa mengetahui terlebih dahulu konteks pembicaraan sehingga respons yang diberikan lebih siap dan terukur.
Kecenderungan ini menunjukkan perubahan pola komunikasi modern, di mana kenyamanan, kontrol, dan efisiensi menjadi faktor utama bagi Gen Z dalam memilih cara berinteraksi.
