JAKARTA — Ketua Petugas Penyelenggara Ibadah Haji (PPIH) Arab Saudi, Muchlis M Hanafi menegaskan komitmennya untuk memberikan pelayanan terbaik bagi jemaah, agar tetap nyaman dalam menjalankan ibadah haji.
Komitmen itu ditegaskan di tengah masa transisi sistem layanan haji, baik dari sisi pemerintah Arab Saudi maupum pemerintah Indonesia.
“Memastikan kenyamanan, memastikan ketenangan batin jamaah dalam menjalankan ibadah adalah bagian dari amanah yang kami junjung tinggi,” tegas Muchlis dalam keterangan resminya yang dikutip Holopis.com di Jakarta, Senin (19/5).
Dia menekankan, bahwa kenyamanan jemaah menjadi hal utama, karena ibadah haji bukan hanya soal perjalanan fisik, melainkan juga perjalanan spiritual dan kebersamaan.
Hal itu disampaikan Muchlis menyusul adanya masalah terpisahnya jemaah haji dengan keluarga maupun pendampingnya, saat tiba di Mekkah. Masalah itu muncul akibat perubahan sistem layanan.
Meski demikian, ia menekankan bahwa berbagai langkah korektif telah dan terus dilakukan oleh pihaknya, untuk memastikan agar para jamaah bisa bersama-bersama kembali dengan keluarga maupun pendampingnya.
“ini bentuk kepedulian kita semua, pemerintah Arab Saudi melalui Kementerian Haji dan perusahaan penyedia layanan dengan kita PPIH Arab Saudi dalam rangka memberikan kenyamanan terhadap jamaah haji kita,” tegasnya.
Ia juga mengajak seluruh pihak, baik media, keluarga jamaah di Tanah Air, maupun petugas haji, untuk mendukung kelancaran pelaksanaan ibadah haji dan memberi ruang bagi tim di lapangan untuk bekerja secara maksimal.
“Mari kita jadikan proses ini sebagai pelajaran kita bersama untuk terus menyempurnakan penyelenggaraan ibadah haji yang lebih tertib, yang lebih aman, yang lebih manusiawi,” pungkasnya.
