JAKARTA – PT Kereta Api Indonesia atau KAI (Persero) mencatat antusias masyarakat untuk menyambut momen mudik Lebaran 2025. Hal ini dilihat dari penjualan tiket Kereta Api (KA) untuk Mudik Lebaran yang sudah dipesan sebanyak lebih dari 1,57 juta tiket dari total 3.443.832 tempat duduk yang disediakan.
Vice President Public Relations KAI Anne Purba dalam keterangan tertulisnya menyampaikan, penjualan tiket tersebut tercatat untuk periode Angkutan Lebaran untuk perjalanan Kereta Api Jarak Jauh (KA JJ) di Pulau Jawa dan Sumatera. Adapun mudik Lebaran tahun 2025 ini akan berlangsung mulai 21 Maret hingga 11 April 2025 mendatang atau selama 22 hari.
“Hingga 4 Maret 2025 pukul 07.00 WIB, KAI telah menjual sebanyak 1.571.065 tiket atau sekitar 45,62% dari total kapasitas yang tersedia. Sejauh ini, puncak pemesanan tiket terjadi pada H-3 Lebaran, yakni 28 Maret 2025, dengan angka penjualan mencapai 106.755 tiket,” ujar Anne di Jakarta.
Anne menambahkan, periode penjualan tiket yang masih berlangsung, jumlah ini diproyeksikan terus meningkat. KAI juga telah mengimplementasikan berbagai strategi peningkatan layanan selama periode Angkutan Lebaran 2025. Langkah-langkah ini mencakup optimalisasi jumlah petugas di stasiun dan dalam perjalanan, peningkatan layanan digital, serta pemeliharaan fasilitas di berbagai titik layanan guna memastikan pengalaman perjalanan yang lebih nyaman bagi pelanggan.
Sebagai bagian dari komitmen meningkatkan customer experience, KAI telah menempatkan 170 petugas Customer Service Mobile (CSM) di 39 stasiun yang tersebar di berbagai Daerah Operasi (Daop) dan Divisi Regional (Divre). Tim ini siap memberikan informasi serta asistensi langsung kepada pelanggan.
