HOLOPIS.COM, JAKARTA – PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI lakukan soft launching aplikasi KAI Access, dengan memberikan peningkatan kinerja. Aplikasi tersebut, juga dirubah namanya jadi Access by KAI.
Pada pembaruan yang dilakukan, user interface atau tampilan visual yang jauh lebih menarik) dan user experience (pengalaman pengguna). Selain itu, fitur-fitur yang ada juga ditambah untuk semakin mempermudah pelanggan dan meningkatkan customer experience.
“Access by KAI akan menampilkan desain yang lebih agile, youthful dan energic, serta akan lebih mensimplifikasi proses pemesanan,” kata Direktur Niaga KAI, Hadis Surya Palapa dalam siaran pers yang dikutip Holopis.com, Jumat (7/7).
“Tak hanya itu, tentunya sejumlah fitur dan layanan kami tambahkan seperti implementasi live location, perencanaan perjalanan, hotel reservation, penambahan benefit loyalty, dan masih banyak lagi,” tambahnya.
KAI menargetkan, Access by KAI akan grand launching pada Agustus. Untuk saat ini, Revamp KAI Access ini sudah dapat diakses oleh sebagian masyarakat secara bertahap.
Hadis mengatakan, aplikasi KAI Access merupakan solusi modern yang KAI tawarkan bagi masyarakat untuk memfasilitasi perjalanan kereta api dengan fitur-fitur yang inovatif.
Adapun latar belakang revamp KAI Access ini dilakukan berdasarkan masukan dari para pelanggan di Playstore, App Store, contact center CC121, survei kepuasan pelanggan, serta konsultan KAI.
“Banyaknya jumlah pengguna KAI Access ini menunjukkan bahwa pelanggan KAI sangat berminat menggunakan teknologi digital pada layanan perkeretaapian,” kata Hadis.
Terakhir Hadis berharap, dengan adanya revamp KAI Access menjadi Access by KAI ini, akan semakin meningkatkan minat masyarakat terutama generasi milenial dan generasi Z dalam menggunakan layanan transportasi massal kereta api yang aman, nyaman, sehat, dan tepat waktu.
