HOLOPIS.COM, JAKARTA – Kapolda Metro Jaya, Irjen Karyoto sampaikan program baru dengan membuka hotline atau layanan aduan bagi masyarakat. Khususnya, bagi mereka yang punya masalah soal penanganan perkara.
“Kami memberikan ruang kepada masyarakat yang berperkara yang sifatnya mengeluh, meminta kepastian hukum dengan cara saya membuka hotline ini,” katanya dalam keterangan yang dikutip Holopis.com, Rabu (17/5).
Hadirnya hotline dari Polda Metro Jaya ini, merupakan respon dari keluhan masyarakat yang selama menganggap lambatnya penanganan perkara yang mereka laporkan.
Selain itu, ini juga jadi tindak lanjut saat para penyidik dari Direktorat Kriminal Umum, Kriminal Khusus maupun Narkotika dan para penyidik di seluruh Polres dikumpulkan.
“Kasihan masyarakat yang merasa terganggu dengan penanganan perkaranya, yang tidak kunjung selesai, atau mungkin merasa anggota kami kurang komunikasi sehingga dianggap menyulitkan atau berlama-lama,” jelasnya.
Hotline ini akan disediakan melalui satu aplikasi saja, yakni WhatsApp yang bisa diakses masyarakat untuk disampaikan keluhannya secara tertulis dan akan dicermati oleh petugas.
“Saya membuka semacam dialog dengan masyarakat yang sedang berperkara,” kata Karyoto.
Masyarakat bisa langsung mengirimkan pesan ke nomor hotline 082177606060, untuk menyampaikan keluhan atau menanyakan kepastian penanganan perkara.
