Namun era komunikasi yang semakin berubah dan bertambah pilihan, membuat diharuskannya ada inovasi yang mempermudah keduanya.
Dalam menggunakan WhatsApp Cloud API, pelaku bisnis diberikan beberapa keuntungan. Di antaranya mampu menghilangkan biaya server yang digunakan untuk layanan chat bot, hingga aplikasi bisa mengelola obrolan hingga 10 perangkat.
WhatsApp Cloud API juga telah digunakan oleh sejumlah perusahaan dalam negeri Tanah Air. Mereka adalah Indosat Ooredo, Bank Mandiri hingga AkuLaku.